Picnic: boodschappen doen via een app; is het beter en goedkoper? (review)

Boodschappen doen, het kan bij verschillende supermarkten al online, maar Picnic belooft het nog goedkoper en gemakkelijker te maken. De online supermarkt breidt zich in rap tempo uit in Nederland en nu heeft DroidApp de proef op de som genomen. Is Picnic echt zo handig, wat zijn de voordelen, wat zijn de nadelen? Je leest het in onze Picnic review.

Picnic supermarkt review

Picnic is een online supermarkt zonder eigen winkels. In 2015 begon de supermarkt met het leveren in de eerste stad van Nederland; Amersfoort. Het bedrijf bezorgt de boodschappen met milieuvriendelijke, elektrische wagentjes en inmiddels staat de teller op zo’n 50 steden waarin bezorgd wordt. Een bestelling wordt gratis thuisbezorgd; hiermee heeft het al een voorsprong op supermarktketens als Jumbo en Albert Heijn, waarbij je moet betalen voor de bezorging. Tevens kan de prijs oplopen als je op drukke tijden gaat zitten. Wel moet je bij Picnic voor minimaal 25 euro boodschappen bestellen. Bij de Appie is dit exclusief de bezorgkosten 70 euro.

Picnic geeft je op dit moment alleen de mogelijkheid om via de Picnic app te bestellen. Deze werkt erg prettig en laat zich vanzelf wijzen. Op de startschermen vind je de boodschappen in categorieën, maar je kunt natuurlijk ook gebruik maken van de zoekfunctie. Picnic biedt niet alleen A-merken aan, maar ook producten van het huismerk g’woon. Dit merk vind je bijvoorbeeld ook in supermarkten van Coop en Emté, daarbij is dit ook de nieuwe naam voor producten van Markant en Perfekt.

Het assortiment

Bij het rondsnuffelen in de Picnic app kom je een hoop producten tegen. We hebben tijdens onze eigen test gemerkt dat je eigenlijk elk product wel kunt vinden. Echter valt ook op dat het aanbod van producten duidelijk minder is dan bij de supermarkt een paar straten verderop. Bij een groot deel van de producten is er naast een A-merk ook een huismerk aanwezig bij Picnic, echter is dit niet altijd het geval. Zo zochten we naar kerriepoeder; waarbij je die alleen tegenkomt van het dure A-merk (2,19 euro). Een snelle fietstocht naar de Appie leverde een kostenbesparing op van 1,40 euro; AH Basic kerriepoeder. Je kunt dus alles wel vinden, maar niet van elk product zoveel soorten als in de supermarkt.

Een ander puntje waar je tegenaan kunt lopen, is dat als je alleenstaand bent, je je minder vrij voelt met Picnic. Sperziebonen bijvoorbeeld, deze zijn enkel verkrijgbaar in 400 gram. Ook appels, alleen per 6 stuks of 1,5 kilogram. Ik zou het zelf heel graag willen zien dat je zelf het aantal gram bonen en het aantal appels kunt bepalen. Een ander dingetje is dat er wel Wijko satésaus is, maar niet de kleine variant. Deze heb ik bijvoorbeeld ingediend als suggestie.

Werking van de app

Het toevoegen van een product aan de winkelwagen gaat kinderlijk eenvoudig. Je hoeft enkel maar op de foto van het product te tikken, en het belandt in de wagen. Door meer keer te tikken, komt het meerdere keren in je winkelwagen te liggen. Door op het ‘i-tje’ te tikken, krijg je meer informatie over een product. Denk aan de voedingswaarden en één of meerdere foto’s. Deze foto’s kun je ook inzoomen. Handig! Soms krijg je extra informatie over een product, zoals de bereidingswijze. Ook zie je of er in een product bepaalde allergieën zitten (lactose, gluten etc.) en bij verse producten zie je hoeveel dagen het minimaal houdbaar is.

Bij het openen van de Picnic app kun je ook de aanbiedingen bekijken. Persoonlijk vind ik deze minder aantrekkelijk dan die van de Albert Heijn, maar wellicht zit er ongetwijfeld wat voor jou tussen. Ook is door het kleinere assortiment, ook het aantal aanbiedingen minder dan bij de supermarkt om de hoek. Maar, zoals ik al zei; je zal elk product wel vinden. Van satéprikkers tot een pot pastasaus en van yoghurt tot aan koeken voor bij de koffie. Mocht je toch een product missen, dan zie je bij elke zoekopdracht de mogelijkheid om je suggestie met één regel tekst door te sturen.

Prijsvergelijking

Picnic belooft de goedkoopste te zijn. Iedere dag worden de prijzen van Jumbo en Albert Heijn vergeleken en hier wil Picnic onder zitten. We hebben op 18 mei 2018 een uitgebreide steekproef gedaan. We hebben de prijzen van 18 willekeurige producten opgezocht. En inderdaad; Picnic zit (soms ruim) onder de prijs van Jumbo en Albert Heijn, alleen de prei is iets duurder. Daar komt nog eens bij kijken dat dit de prijzen exclusief bezorgkosten zijn. Een fles cola scheelt bijvoorbeeld 30 cent, een sixpack Fanta Orange scheelt ook zo’n 20-30 cent. De ene keer is het verschil groter dan de andere keer. We hebben onze supermarkt prijsvergelijking hier voor je op een rij gezet. Hierbij hebben we aanbiedingen genegeerd en zijn we uitgegaan van de normale prijs.

Boodschappen	Picnic	Albert Heijn	Jumbo
Lay’s Duopack uitdeelzakjes	€2,96	€3,15	€3,12
Campina 1L halfvolle melk	€1,08	€1,13	€1,09
Hero Aardbeienjam 340gr	€1,87	€1,99	€1,89
Heinz pastasaus	€1,30	€1,39	€1,38
Prei, 1 stuk	€0,69	€0,55	€0,49
Hamburgers, 2 stuks (200 gram)	€1,75	€2,09	€2,28
Prodent tandpasta	€1,69	€1,79	€1,69
Kanis & Gunnik Regular Koffiepads	€2,69	€2,86	€2,83
Fanta Orange 6-pack	€3,29	€3,72	€3,62
Sultana Fruitbiscuit Original	€1,68	€1,79	€1,75
1,5 kg Jonagold appels	€3,29	€3,39	€3,39
Venz hagelslag puur	€1,46	€1,55	€1,53
Amstel Radler 0,0% 6-pack	€4,25	€4,49	€4,64
Coca-Cola Regular 1,5L	€1,79	€2,08	€2,04
Magnum Classic Mini 6st	€3,49	€3,65	€3,49
Grand’Italia spaghetti all’uovo	€1,52	€1,64	€1,62
WC-eend antikalk toiletreiniger	€2,05	€2,19	€2,09
Pickwick Bosvruchten 20 zakjes	€1,18	€1,25	€1,24
HAK Sperziebonen 675 gram	€1,08	€1,25	€1,07

Als we alle bedragen bij elkaar optellen van de hierboven genoemde boodschappen zien we een groot verschil. Bij Albert Heijn ben je het duurst uit; 41,95 euro. De Jumbo is 70 cent goedkoper met een totaalbedrag van 41,25 euro. Bij Picnic scheelt het nog meer; je bent in totaal 39,11 kwijt.

Stel dat je alle boodschappen nu nog bij Albert Heijn haalt, en over zou stappen naar Picnic, dan bespaar je met deze boodschappen 2,84 euro per week. Dat is op jaarbasis bijna 148 euro (147,68 euro).

Bestelproces

Heb je alles in je virtuele winkelwagen zitten, dan kun je je bestelling plaatsen. Tenminste, als je voor minstens 25 euro in de winkelwagen hebt liggen. Je kiest ook gelijk je leverdatum en levertijd. Hier scoort Picnic absoluut punten. Hoewel je minder vrij bent dan bij andere supermarkten, is de tijdsindicatie erg precies.

De momenten waarop ze in de week bezorgen verschillen. Dus mocht donderdagmiddag je niet uitkomen, dan is wellicht vrijdagavond wel ideaal voor je. In de ochtend krijg je een notificatie van hoe laat de bezorger die dag komt. Dit wordt aangegeven in een vak van 20 minuten. Picnic kan in de meeste plaatsen 7 dagen per week in een tijdsbestek van één uur je boodschappen bezorgen, op zondag bezorgen ze niet in iedere plaats. AH en Jumbo leveren niet op zondag.

Bij het bestellen kun je een kortingscode invoeren en je adres aanpassen. De eerste keer betalen, betaal je met iDeal, gewoon via de bank-app op je smartphone. De volgende keren dat je een bestelling plaatst, gaat dit middels een automatisch incasso. Bij iedere bestelling betaal je sowieso 0,35 eurocent extra. Dit is zogenoemd statiegeld, hier komen we verderop in de Picnic review op terug.

Na het plaatsen van je bestelling krijg je een e-mail met hetgeen wat je allemaal bestelt hebt. Het is jammer dat het niet meer mogelijk is om je order te wijzigen. Wel kun je voor 22:00 uur, de dag voor levering, je order annuleren. Ben je dus net een pak melk vergeten, dan moet je de order annuleren en alles weer opnieuw bestellen. Dat had makkelijker gekund. Wellicht voegt Picnic dit nog toe in de toekomst. Nu is het wachten op de bestelling.

De bezorging

Wanneer je voor 22:00 uur je boodschappen bestelt, kan het de volgende dag al bezorgd worden. Ik heb er voor gekozen de boodschappen tussen 14:45 uur en 15:45 uur te laten leveren. In de ochtend kreeg ik de notificatie dat de bezorger er zou zijn tussen 15:09 en 15:29. Via de applicatie kun je het boodschappenwagentje met de route live volgen op de boodschappenradar. Plots ging daar de deurbel; drie minuten eerder dan wat de app aangaf, maar precies om 15:20 uur.

Alles was uit de kratten van het wagentje gehaald en in plastic zakken gestopt. Nee, geen slappe plastic zakjes die scheuren als je het een keer optilt, maar degelijke plastic zakken. Toch staat dit vrij haaks op de visie van Picnic. Het bedrijf rijdt met milieuvriendelijke wagentjes, maar levert alles wel in plastic zakjes. Papieren zakken of een andere oplossing was wel milieuvriendelijker.

Wanneer je voor de eerste keer bestelt, vertellen de bezorgers (ze waren met zijn tweeën), hoe het precies werkt. De vriendelijke bezorgers geven aan dat je je statiegeld weer terugkrijgt als je de tassen een volgende keer weer aan hen meegeeft. Tevens kun je je lege flessen meegeven waarbij het statiegeld weer naar je wordt overgemaakt. Plastic flessen van Duitse supermarkten zoals Aldi en Lidl kunnen (net als bij de AH en Jumbo) niet meegegeven worden. Je kunt dus ook je Cola-fles van de AH meegeven.

De bezorgers (ze worden Runners genoemd) hebben alles netjes onderverdeeld in de tasjes. Dingen die direct in de vriezer moeten zitten bij elkaar in een tasje en ook de producten voor in de koelkast zitten bij elkaar. Wanneer het veel tassen zijn, zijn ze niet te beroerd om je te helpen met het sjouwen van de boodschappen.

Onze ervaring met Picnic

We waren erg benieuwd naar de online supermarkt Picnic. Stiekem was ik erg benieuwd of je geen producten kreeg die al dicht op de houdbaarheidsdatum stonden, maar dat is absoluut niet het geval, integendeel zelfs. Dat was opluchting één. Daarbij zijn de prijzen van Picnic erg scherp geprijsd en kun je gewoon je boodschappenlijstje bijhouden via de app en hier op een later moment mee verder gaan. De applicatie werkt erg prettig, de bezorgers zijn vriendelijk en de klantenservice geeft, bijvoorbeeld via WhatsApp, snel antwoord op vragen.

Het assortiment wordt steeds verder uitgebreid, al zou het ‘maatwerk’, waarbij je aan kunt geven hoeveel (gram) sperziebonen, appels en dergelijke je wilt hebben, een welkome toevoeging zijn. De producten zijn vers; tomaten, appels, bloemkool; het is van keurige kwaliteit zonder letterlijke rotte appels. Een handige feature die we misschien nog wel in de app zouden willen zien is een bewaar-later functie. Wel kun je je eerder bestelde producten sneller terugvinden in de app.

Dan even over het privacybeleid. Die hebben we uiteraard ook doorgenomen. Er worden niet zonder jouw toestemming gegevens gedeeld met derden. Alleen ter verbetering van de app en service (bijvoorbeeld overzicht van eerder bestelde producten) worden de gegevens verzameld.

Mocht je Picnic ook willen proberen, kun je eerst de postcodecheck doen om te kijken of ze bij jou bezorgen. Dit kun je via de app doen. Wil je het proberen, kleine tip; met de kortingscode STEFA739 krijg je direct 10,00 euro korting op je eerste bestelling ;-).

Update: in een reactie op de review laat Picnic weten dat de keuze voor plastic tassen bewust is gemaakt. Volgens hen is het gebruik van dit type tassen onder de streep milieuvriendelijker dan papieren tassen of klapkratten. Sinds afgelopen januari wordt er gebruik gemaakt van bioplastic; dit bestaat voor 85 procent uit suikerriet en is volledig recyclebaar. Om er samen met de klant voor te zorgen dat het gerecycled kan worden, werkt Picnic met een systeem waarbij de tasjes weer meegegeven kunnen worden aan de bezorger.